PRяники | Продвижение

Главное в продажах – продавать, не продавая🔥

Нативно, стильно, креативно.

#prкейсы

ЧТО ДЕЛАТЬ С ХЕЙТЕРАМИ?

Заходишь в Instagram, а здесь непрошенные гости советуют, как жить и что делать.

Или еще хуже. Открываешь YouTube компании, которую продвигаешь, и видишь негативные комментарии без конкретики и объяснения, что именно не нравится в продукте. Просто цепочка нецензурных фраз.

Года два назад все хейтеры сразу попадали в бан ❌
В соцсетях комментарии исчезали, а вот мой пытливый мозг продолжал обрабатывать информацию. Зачем они это делают? Неужели так много свободного времени у людей?

Сейчас хейтеры не друзья, но уже и не враги. Нашла как минимум 2 причины относиться к ним спокойно:

✅повышение охватов

Представляете, какая армия адвокатов бренда на них обрушивается? Больше комментариев – выше вовлеченность. А ты сидишь и просто наблюдаешь, кто кого.

✅поиск рационального звена в критике

Если критика конструктивная, почему бы не прислушаться: бесплатные идеи еще никому не мешали. И читайте, ребята, комментарии конкурентов. Даже не представляете, сколько интересных идей для контента здесь можно найти!

А после выступления Жени Вольтова отношение к хейтерам уже никогда не будет прежним. Цитата для затравки:

Гуана была давно, теперь удобрение

#prстратегия

КАК PR СПАСАЕТ В КРИЗИС?

Даже один негативный отзыв может нанести серьезный удар по репутации бренда.

Недовольный клиент – это рупор, который в порыве злости звучит не только громко, но и убедительно😤😡

Не устану повторять: PR – это ваш тыл в кризисной ситуации.

Многие компании, получив негативный отзыв, совершают ошибку: закрываются и делают вид, что ничего не произошло. Вы серьезно считаете, что в эпоху «Я – СМИ» можно что-то утаить, а негатив развеется, как облако?

❗️Молчание воспринимается как признание вины и никогда не играет в вашу пользу.

Что делать вместо этого?

✔️Оперативно реагировать.

Чем быстрее вы отреагируете на негативный отзыв, тем лучше. Покажите, что вам не все равно.

✔️Выразить сочувствие и понимание.

Признайте, что клиент недоволен, и выразите сожаление. Посыпать голову пеплом лучше, чем сгореть в информационном пространстве от стыда.

✔️Предложить решение.

Спросите, как вы можете исправить ситуацию. Предложите компенсацию, бесплатную услугу или другое решение.

✔️Перенести общение в личные сообщения.

Разберитесь в ситуации в личном общении, чтобы не выносить сор из избы.

✔️Проанализировать негативный опыт.

Проанализируйте ситуацию и сделайте выводы. Кто не работает, тот не ошибается. Главное не повторять этих ошибок в будущем.

Не бойтесь негативных отзывов. Используйте их как шанс показать, что ваш бренд готов слышать и меняться ради своих клиентов. Помните, что именно в кризис проявляется истинная ценность хорошего PR-специалиста.

Мое видео на эту тему смотрите ЗДЕСЬ.

А, если ваш антикризисный пиар будет таким филигранным, как у бренда The North Face, вы не только сохраните репутацию, но и превратите минус в плюс⬆️

#антикризисныйpr

«НЕТ» И «СМОГУ»

Сегодня на йоге тренер дала безумно сложное упражнение. Сложнее, чем на этом видео😉

Делаю опасный трюк «на минималках». Зачем напрягаться, если 99,9% не получится. За 8 лет усиленных тренировок уже знаю, на что способна💪

Нежданно-негаданно подходит тренер, поправляет технику и вуаля, я уже в этой космической асане.

Где грань между «нет» и «смогу»? Как оценить все риски, когда берешься за очередной PR-проект? Ведь на кону – бизнес клиента и твоя репутация. Риск – благородное дело, но и режим самосохранения никто не отменял.

⚡️Мне помогает опыт и интуиция. Мы всегда знаем правильный ответ, только иногда придумываем сотни причин, чтобы оправдать свое действие и бездействие.

Слушайте себя, ребята. Другие дадут совет, исходя из своего опыта, но не вашего.

И в спорте, и в пиаре может получиться и случайно. Вопрос только, сколько раз?

#на_подумать

3 СЕКУНДЫ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

Увидела афишу и сразу купила билет. Такое крутое чувство, когда не сомневаешься в выборе: потому что в самое сердце❤️

Если бы в продвижении компаний все было так просто. Но, как правило, цепочка: идея – сомнение – анализ – доработка – новая идея. А потом отпускаешь все, едешь на природу или на концерт и возвращаешься к истокам.

Вот и сегодня после ночного мозгового штурма со своим внутренним перфекционистом остановилась на первом, что выдал мозг для новой PR-кампании.

А пока заряжаюсь музыкой талантливой и харизматичной Ирины Дубцовой. Может, кто-то из вас здесь?

#prстратегия

К ЭТОМУ ИВЕНТУ МЫ ГОТОВИЛИСЬ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА

150 представителей бизнеса, СМИ и десятки блогеров, виртуозная презентация техники двух китайских гигантов: Sinomach и Shacman, открытый микрофон для компаний, шоу рекордсмена Книги рекордов Гиннеса Кирилла Шимко и еще много-много всего интересного и креативного🔥

Я обязательно напишу развернутый пост про масштабный автоивент, который мы организовали, а пока приглашаю в свой Instagram в сторис.

Обняла❤️

#ивенты