Контент решает | СТМ и маркетплейсы


Kanal geosi va tili: Belarus, Ruscha


Маркетолог СТМ и эксперт по контенту для маркетплейсов @kuralesia
Дизайн инфографики, SEO-карточки, анализ аудитории и конкурентов — всё, что усиливает ваш бизнес.
Рассказываю о своих кейсах. Делюсь знаниями и опытом. Слежу за трендами и исследованями.

Связанные каналы

Kanal geosi va tili
Belarus, Ruscha
Statistika
Postlar filtri


Как делать инфографику без фотографий?
Особенно, когда товар уникальный — ручной работы.

Никак.

Но можно вытянуть фото из отзывов — те, где нет ничего живого (человека, кота); где нет личных вещей. А потом перерабатывать эти фото в ФШ или через нейросети, — как кто умеет.

Здесь как раз такой случай. Фотографий у селлера нет, но в отзывах — полно красоты. Конечно, я вцепилась в эти фото, несмотря на запреты ВБ.

Сейчас есть те, кто транслирует: любой товар можно сгенерировать в ИИ. Нет, нельзя. Некоторые можно, но далеко не все. И даже доработка в ФШ часто не спасает некоторые генерации.
И если у вас необычный товар, и вы не хотите делать ему хорошую фотосессию — вам остаётся лишь брать фото у ваших покупателей или даже у ваших конкурентов.

Резюмирую по проекту.

Инфографика собрана на основе фото из отзывов — честно, наглядно, с упором на реальное использование. Показываю, что подвесы подходят под почти любые горшки, не боятся улицы и легко вписываются в интерьер.
Офферы — простые, без перегруза, но с упором на пользу. Формулировки собрала благодаря анализу вопросов и отзывов с помощью ИИ.

Понимаете, что происходит?

ИИ помогает. Но не во всём:
▪️Он классно работает в маркетинге — особенно в аналитике и смыслах.
▪️А вот с дизайном — увы, не всегда. Даже если вы отлично разбираетесь в промтинге.

__

💬 Обращайтесь: https://t.me/kuralesia
Делаю инфографику под ключ — от анализа аудитории и ретуши, до обложек для тестирования и полной контентной воронки.


Недавно наткнулась на один пост — и вспомнила, как год назад меня позвали на собеседование.
Вакансия была размытой: то ли руководитель контент-отдела, то ли арт-директор. Они сами ещё не понимали, кто им нужен.

Компания большая, команда сильная, плюс я уже была им знакома — работали вместе раньше. Конечно, мне стало интересно.

Зарплату назвали среднюю по рынку для такой должности (для РБ — это важно, так как в РФ к этой сумме сразу же + 50-100%). Попросили сделать тестовое — просто поделиться мыслями: что делать с контентом для их двух любых СТМ. Без вводных, только лишь: посмотрите и скажите, что вы думаете.

Я разобрала несколько карточек и оформила разбор в презу (вводные части перед более глубоким разбором контента для СТМ — перед вами). Записала видео-презентацию себя. И всё им понравилось, так как назначили встречу с руководителем маркетинга.

Я отпрашиваюсь с работы, приезжаю вовремя. Но на встречу приходит только HR😄 Лид-маркетолог не смог — "загружен".

HR с порога начинает сбивать предложенную ЗП. Не мягко. Не осторожно. Просто: Это слишком для нас, а можно меньше вам платить?.
Я отказываюсь. Правда, мы всё равно обсудили с ней детали работы — поговорили около часа.

По ходу разговора стало понятно:
В подчинении будет около 30 человек.
Большая текучка среди дизайнеров.
— Нет фирменного стиля, нет tone of voice, нет внятной платформы ни у одной СТМ.
— Все задачи примерно такие: Неожиданно приехал товар, нужно что-то делать. Системности в создании контента мало — по процессам было ничего не понятно (HR не в курсе).

Я выслушала, поблагодарила — и ушла.

А вечером мне звонит тот самый руководитель маркетинга, который был занят. Он путался в понятиях: нужен ему то ли арт-директор, то ли руководитель отдела, то ли просто нужно контентом позаниматься. Но снова был разговор про деньги.
И на этот раз предлагает мне сумму в два раза ниже стартовой. Уровень ЗП — мидл для РБ. А задачи — как у лида.

Конечно, я отказалась. Опять.

А они спокойно работают дальше — и очень успешно. Их часто ставят в пример другим.
Конечно, они нашли кого-то за эти деньги — в Беларуси много талантливых, скромных и очень голодных.

Но вот, какая мысль в очередной раз всплыла, когда увидела пост, который натолкнул меня на эти воспоминания. Не буду говорить, что за пост и где он был. Внимательные — поймут.

Во многих компаниях (и это не про одну конкретную) на внутренних специалистах — экономят. А вот на внешних — студии, коучи, консалтинг — нет. На привлечение внешних специалистов бюджеты выделяются щедрые: иногда за 2 часа консультации платят как за месяц работы сильного дизайнера.

Именно поэтому я всё чётче вижу: важно развивать себя. Не ждать, что тебе создадут условия, что тебе дадут возможность набивать опыт и скиллы в офисе. И заплатят столько, сколько ты стоишь на самом деле.

Не дадут. Не заплатят.

На чужих проектах, с разными подходами и системами, разными заказчиками развиваться можно быстрее, чем сидя в офисе. Набиваешь руку, расширяешь кругозор, ускоряешь мышление — чтобы быть эффективнее и продавать себя дороже.

Потому что для большинства компаний офисный сотрудник — это просто ресурс, чтобы закрывать операционку. Это не про проект, не про партнерство, не про ответственность, это только про закрыть задачу вовремя.

Для них люди — это ресурс. А я больше не хочу быть просто ресурсом. Поэтому, пока и выбираю фриланс + проекты.

Хотя, и не исключаю, что вернусь в офис. Но не в то место, где торгуются, как на барахолке. А туда, где стратегия — это не только про маркетинг и финансы,
а про всю систему: людей, процессы, культуру, подход к росту. Где понимают, что сильная команда — это не расходы, а капитал. И что долгосрочный результат не строится из временных решений.


Как выглядит сильное УТП на карточке товара?

Вот так, как в примере. Два слайда, где работает AIDA — модель, которую часто упоминают, но редко применяют по-настоящему в инфографике.

Здесь у меня:
внимание на лица,
интерес про 15%,
желание заменить крышку,
действие про использование до последней капли.

Это не просто дизайн. Это попадание в бытовую проблему. Это трансформация раздражения в покупку.

Раньше крышечки ничем не отличались по функционалу от сотен других дозаторов, а сейчас офферы рядом с ними бьют бронебойными прямо в разум покупателя.

Это лишь часть слайдов. Остальные покажу позже. Там тоже есть сильные офферы.

__

💬 Обращайтесь: https://t.me/kuralesia
Делаю инфографику под ключ — от анализа аудитории и ретуши, до обложек для тестирования и полной контентной воронки.


Про пылесосы (Вт, Па, аВт)

Давно хотела написать, потому что часто вижу ошибки в чужой инфографике. Есть подозрение, что некоторые селлеры до сих пор не разобрались в своих пылесосах — что означают Вт, Па, аВт.
Кто-то считает, что нужно указывать только Вт. Кто-то лепит всё подряд на один слайд.

Почему знаю о таком? Долгое время работа с техникой, как контент-маркетолог. Изучала её вдоль и поперёк — пылесосы, кофемашины, тостеры, чайники, грили, кофемолки, капучинаторы и прочее. Работала с техникой А-класса и с техникой СТМ (простой китайской).

Вт (ватты) — это потребляемая мощность
▪️Показывает, сколько энергии потребляет пылесос.
▪️В примере 1400 Вт — это мощный двигатель. Но не факт, что пылесос хорошо всасывает (не будем смотреть на бренд — у меня просто нет другого примера под рукой).

Па (паскали) — это сила всасывания
▪️Чем больше Паскалей, тем лучше пылесос втягивает мусор.
▪️В примере 4000 Па — это очень сильная тяга, особенно для робота.

аВт (аэроватты) — это эффективность всасывания
▪️Это реальная мощность на выходе, с учётом потерь в фильтрах, щётках, трубах.
▪️ В примере 440 аВт — прилично для обычного пылесоса.

То есть, цифрой Вт легко показать мощность мотора — выглядит солидно, но не даёт понимания, как пылесос убирает. Па и аВт более честные показатели — они отражают реальную тягу.

Любой нормальный дизайнер, который называет себя ещё и маркетологом, будет просить у вас цифру Па или аВт. А ненормальный просто сделает красиво — гоните таких в шею.

Цифру Вт можно указывать в двух случаях:
▪️ Если производитель даёт только её. В примере с Кёрхер — именно так: они в характеристиках указывают только Вт, а Па и аВт не измеряют. Но им можно — они продают не сосущую силу, а решение задач: влажная уборка, строительный мусор и пр. Им доверяют и так.
▪️ Если цифра Вт большая (в сравнении с конкурентами), а Па и аВт — маленькие.

Если у вас второй случай — распродайте этот мусор и больше не завозите его на маркетплейсы. Так как Вт — это просто потребление из розетки. Из 1200 Вт, к примеру, уходит: часть — на нагрев, часть теряется в двигателе, и только остаток превращается в тягу.

Если один пылесос с 1200 Вт даёт 250 аВт, а другой с теми же 1200 Вт — только 150 аВт, значит у второго плохая конструкция и сильные потери воздуха.

Стрит отметить, что вся инфографика в примерах собрана не мной, но по моему тз.

___

💬 Разбираюсь в деталях. Копаюсь в незнакомых темах, чтобы достичь совершенства в понимании продукта. Пишите, если хотите действительно работающую инфографику: https://t.me/kuralesia


Дизайнеры по требованию селлеров волнами набрасывают на ВБ модные стили — ВАУ-дизайн, минимализм, ИИ-фото, веб-эстетика, прозрачные пузыри, летающие листья...

Вот он — новый тренд в дизайне, — надо срочно повторять!

Особенно это заметно там, кто выходит на ВБ после курсов, кто следует советам консультантов, блогеров. Кто постоянно обучается именно продвижению на ВБ, а не классическому маркетингу, менеджменту, финансам

После очередного курса/консультации ребята активничают: у них и выкупы, и внутренняя реклама "по фишкам", и свои блогеры (UGC-ферма), и привлеченные блогеры. И именно из-за этой активности складывается впечатление, что работает модный визуал. Хотя работает не стиль, а общий объём вложений — громких и заметных.

Многие играют в бизнес по схеме: курсы, коуч, модные курсы, модные коучи, модный специалист, модная студия, модный визуал, модное продвижение. Но задают ли они себе вопросы: кто моя аудитория? зачем мне сделали такой контент? как покупатель с внешки принял решение? как покупатель с поиска принял решение?

Или вместо вопросов у них — слепая вера в моду?

Тру-маркетинг, тру-контент — не про моду. Они про смысл, про гипотезы, про здравый подход к бюджетам, про внимательность и мышление.

Чем меньше в действиях осознанности, тем чаще визуал становится единственным объяснением того, что продажи растут.


Про тёмный фон в инфографике

Его часто выбирают ради премиальности. И визуально он действительно работает — глубина, контраст, воздух вокруг объекта. Но за эту эстетику легко заплатить читабельностью.

↗️ О проблеме читабельности

Текст на тёмном фоне читается хуже: зрачок расширяется, фокусировка снижается — особенно это заметно, если шрифт мелкий. Светлый текст на темно быстрее утомляет глаза, из-за чего информация воспринимается медленнее. На маркетплейсах, где работает правило 3 секунд, — это критично.

Просто помните: мелкие офферы, написанные светлым на чёрном — это зря потраченные смыслы. Их просто не успеют считать. Особенно на смартфоне.

↗️ Как фон влияет на восприятие товара

▪️Плюс: тёмный фон "поднимает" цену товара.
▪️Минус: тёмный фон одновременно делает товар менее "бытовым".

Для техники, подарков, мужского сегмента, парфюмерии — он хорош. Для кухонных тряпок, детских товаров, бюджетной косметики — это плохо, так как может вызывать недоверие или ощущение "эти ребята перегнули палку".

↗️ Если резюмировать

▪️Темный фон отлично подходит для визуалов, где важен глянец, бликовая подача, минимализм. Но товар быть снят качественно, сразу же с хорошими бликами.
▪️ Темный фон не подходит для карточек с большим количеством текста, мелкими пояснениями (привет любителям веб-стиля!) или второстепенными блоками. Но темный фон можно использовать, если текст крупный и контрастный к фону.
▪️ Там, где нужно читать, а не просто "схватить образ", — лучше выбирать светлый фон или хотя бы более мягкие тёмные оттенки (не #000, а шоколадно-коричневый, сложный зелёный, угольно-синий).

Я нечасто использую тёмный фон в инфографике. Но если и беру его в работу — то не ради красоты или красивого кейса. А ради смысла, эмоций — там, где "визуально дорого" важнее, чем "удобно прочитать".

___

💬 Обращайтесь: https://t.me/kuralesia
Делаю инфографику под ключ — от анализа аудитории и ретуши, до обложек для тестирования и полной контентной воронки.


AI — зло. Часть вторая
Или почему отрицание нового — это надгробие на вашем бизнесе, вашей профессии

Сейчас, когда я вижу, как люди отказываются от ИИ, у меня дежавю. Это уже было, и не раз.

Помните Kodak?
В 70х их инженер изобрёл первую цифровую камеру. Она была супер тяжелой, но записывала изображения не на плёнку, а на кассету.
Руководство Kodak камерой не заинтересовалось, потому что боялось, что новая цифровая технология убьёт плёнку — основной источник дохода компании. И, вместо того чтобы возглавить цифровую революцию, Kodak продолжала делать ставку на плёночные фотоаппараты и бумажную печать.
К 2000-м Kodak потеряла свою долю на рынке. В 2012 подала заявление о банкротстве.

Xerox
В их лаборатории в те же 70е были изобретены — графический интерфейс, мышь, оконная система. Но Xerox не развила эти технологии — менеджмент не понял значимости открытий своих же инженеров.
А Стив Джобс понял. И использовал чужие идеи в Macintosh.

Blockbuster vs Netflix
Blockbuster когда-то был доминирующим на рынке видеопроката с тысячами точек розничной торговли по всему миру. А Netflix был основан в 1997 году как сервис проката DVD по почте.
Blockbuster сопротивлялся переменам. А Netflix приняла цифровую эпоху.
В 2000 году Netflix чувствовал себя нехорошо, и предложил себя на продажу Blockbuster за $50 млн. Но Blockbuster отказался, считая, что стриминг — это нишевая история.
В итоге Netflix стал гигантом, а Blockbuster обанкротился в 2010 году, не увидел угрозу в онлайн-аренде и стриминге, сделав ставку на физические магазины.

До Фотошопа дизайнеры ретушировали фото скальпелем
А потом работали в сложных DTP-системах, которые стоили сотни тысяч долларов и использовались только в крупных агентствах и типографиях.
Уверенна, и тогда нашлись те, кто побоялся оказаться на обочине из-за новых технологий, из-за чего хейтил всех, кто использовал Фотошоп.

Сейчас очередная точка бифуркации
Но она не нишевая, а всеобщая, ИИ не заменит профи, но заменит всех тех, кто игнорирует нейросети. А еще заменит балаболов.

Вы можете и дальше делать вид, что всё идёт по-старому. Можете и дальше смеяться над генерациями, снимать рилсы про то, что только идиоты пользуются ИИ.

Но пока вы это делаете — кто-то уже работает в паре с ИИ, и делает за день то, на что у вас уходит неделя. Берёт больше проектов, часто делает дешевле и лучше вашей кожаной команды.

ИИ — не враг. ИИ — это ассистент, если вы умеете с ним работать, конечно.

А если не умеете — скоро станете тем, кому скажут:
Спасибо, мы нашли кого-то, кто делает то же, но в 4 раза быстрее и дешевле.


Инфографика для массажного ролика:
собрана без ТЗ — на основе анализа целевой аудитории и конкурентов.

Визуалы — не из готовых кадров. Это комбинация фото, ИИ и композитинга в ФШ: ролик везде вставлен вручную, девушки частично переработаны или сгенерированы. Каждая сцена выстроена под конкретный оффер и смысл.

Много текста — не случайно. Не делаю дизайн ради красоты, а предпочитаю воронку, которая работает с болями и возражениями — даже, если это требует большое количество текста на слайдах.

В категории на МП много инфографики роликов со случайными УТП. Я же выстроила чёткое позиционирование под аудиторию: не новички, но и не спортсмены. Им важно здоровье, внешний вид и расслабление после нагрузки.

Из трёх фотографий ролика и его сухих характеристик собрала полноценную воронку из девяти слайдов. Плюс сделала четыре варианта главного слайда для A/B тестов в выдаче.

___

💬 Обращайтесь: https://t.me/kuralesia
Делаю инфографику под ключ — от анализа аудитории и ретуши, до обложек для тестирования и полной контентной воронки.


Вчера доделала карточку и в очередной раз поняла:
как важно в конце воронки показывать товар на белом фоне.

Чтобы покупатель мог рассмотреть форму, фактуру, качество — без фонов и без текста. Даже если он уже понял, зачем это, как это работает, — финальные чистые фото уберут сомнения и дадут возможность прощупать покупку глазами.

В самой воронке товар я почти не показывала крупно. Так как рассказывала про боли покупателей, + их решения, а не про конструкцию креплений (кроме слайда Как пользоваться).

Но в конце добавила пару слайдов на белом фоне. Ведь без них конверсия может пострадать — особенно у клиентов рациональных, сомневающихся, у тех, кто не покупает спонтанно. Для них белый фон и крупный план — способ дать нужную им уверенность в выборе.


$2 млрд в никуда: когда удержание клиентов (LTV) работает против бизнеса

LTV — горячая тема, которую многие сейчас обсуждают у себя в пабликах, посвященных маркетплейсам. Я бы не писала на эту тему ничего, если бы нечаянно не наткнулась на этот свежий материал от 6 мая 2025 года.

По ссылке выше можете не переходить — там всё на английском. Расскажу кратко, о чем там речь.

↗️ Исследование от James Hurman и Klaviyo показало: австралийские ритейлеры теряют до $2 млрд — просто потому, что удерживают не тех клиентов:
▪️Проанализированы 1.7 млн клиентов и $1.2 млрд выручки.
▪️У компаний с высоким LTV часто не растёт прибыль.
▪️Напротив, те, кто удерживает правильных клиентов (высокой ценности), — показывают рост.

Многие ритейлеры используют устаревшую метрику — retention rate в отрыве от того, что и как клиент покупает. И в итоге у них получается лояльность ради лояльности. Скорее всего, так происходит из-за неверных KPI, поставленных на удержание в людях, а не в их ценности для бизнеса.

Как я люблю, сделаю выводы для каждой из ролей бизнеса.

💡Селлер или собственник бизнеса
Должен понимать, что не все клиенты одинаково полезны. Если удерживаем клиентов с низкой ценностью, а отдача от них невелика, — нужно понимать, что вы используете ресурсы, которые могли бы потратить на что-то более полезное. Возможно, стоит переосмыслить стратегии удержания, сосредоточившись на клиентах, приносящих наибольшую прибыль.?
Сделайте анализ поведения клиентов, сделайте сегментацию базы (по ценности) — делайте персонализированные предложения для наиболее ценных сегментов.

💡Тот, кто занимается распределением бюджетов и считает прибыль
С точки зрения финансов, важно оценивать рентабельность инвестиций в программы удержания. Если удержание определённых клиентов не приводит к увеличению прибыли, это может указывать на неэффективное распределение ресурсов вашими маркетологами (а кем ещё?).
Делаем фокус на анализе жизненной ценности клиента (Customer Lifetime Value — CLV) и оптимизируем траты на удержание в соответствии с этим показателем.

💡Маркетолог
Следует пересмотреть традиционные подходы к программам лояльности. Исследование показывает, что наличие программы лояльности не гарантирует рост выручки! Вместо этого акцент можно сделать акцент на создание эмоциональной связи с клиентами через обслуживание + персонализированный опыт. Может, стоит потратить деньги на обучение персонала, улучшение клиентского сервиса + на использование данных для более точной настройки рекламы?
А еще стоит пересмотреть KPI — если есть сотрудники, чей уровень зп целиком зависит от роста LTV, это стоит исправить. В KPI им нужно добавить что-то ещё, связанное с ценностью — с финансовыми показателями.

💡Дизайнер инфографики — ну не могу я пропустить и эту роль, ведь сама частично являюсь этим человеком :)
Инфографика может удерживать не всех подряд, а тех, кто приносит деньги (если говорить с ними на их языке).
Покупатели с высоким чеком и частыми повторными заказы не ведутся на визуальный шум. Они ищут стабильность: узнаваемый стиль, продуманную подачу + аргументы, которые подтверждают их прошлый выбор.
Переработанная карточка товара не должна быть новым знакомством, она должна быть продолжением доверия: с этим товаром по-прежнему удобно, понятно, выгодно,он не подвёл вас в прошлый раз — и в этот тоже не подведёт.
Качественные покупатели читают не маркетинговые лозунги, а замечают детали: фото обновились? но зато подача осталась в той же логике; офферы стали точнее? это потому, что теперь говорят именно про боли кастомеров.


Инфографика для блокнотов — работа, которую я забыла показать

Это проект годичной давности, и он мне до сих пор очень нравится. Я уже показывала здесь обложки для этих блокнотов — часть была с заголовками, часть — без. И, как это часто бывает, в одних сработала одна версия, в других — другая (всё решают тесты).

Здесь показываю вариант без заголовка, так как он мне больше нравится. И — наконец-то — внутренние слайды, которые нравятся мне не меньше.

У меня были лишь развороты страничек на белом фоне — мне пришлось вырезать их из белого фона, и это было очень сложно. Цветные фоны + доп элементы (руки, ручки, карандаши, листики) — добавляла в ФШ. Рисовала свет и тени, чтобы композиция выглядела естественно.

ИИ помог только частично — в генерации фонов и объектов. Вёрстка, компоновка, структура — всё делала вручную.

В этой инфографике я сознательно ушла от привычных рамок и буллетов — офферы встроены в визуал, они читаются как часть образа. Это работает на атмосферу, на вайб. А вайб у этих блокнотов — максимально милый :)

___

💬 Обращайтесь: https://t.me/kuralesia
Делаю инфографику под ключ — от анализа аудитории и ретуши, до обложек под тестирование и всей контентной воронки.

11 ta oxirgi post ko‘rsatilgan.
OSZAR »